下記の項目にないご質問は「yoyaku2@wendytour.com」で承っております。
|
|
|
|
| 質問 |
： |
子供料金とは何歳まで適用されるのでしょうか？ |
| 答え | ： |
2歳以上12歳未満はお子様料金が適用されます。また2歳未満は幼児とみなされ、無料になります。 |
▲トップへ |
|
| 質問 |
： |
記載されている料金にはなにが含まれていますか？ |
| 答え | ： |
宿泊代、税およびサービス料が含まれております。また朝食欄に｢込み｣と明示されているホテルは、ご朝食代が含まれております。昼食代、夕食代は含まれておりません。 |
▲トップへ |
|
| 質問 |
： |
予約と決済はどうしたらいいですか？ |
| 答え | ： |
ご予約はサイトの予約フォームにご記入の上、お申し込みください。ご予約の確認が取れましたらお支払いのご案内を eメールにて通知いたします。お支払方法はクレジットカード（ビザカード、マスターカード、ＪＣＢカード、アメリカンエキスプレスカードのいずれか）
による一括決済となります
。尚、ご購入頂きました合計金額が40,000バーツ以上の場合は、カード引き落とし用のフォーム及び、ご本人様確認のためパスポートコピーとクレジットカード両面のコピーが必要にな
ります（現在、オンライン決算は準備中です）。
分割・リボ・ボーナス払いなどはご利用頂けませんのでご了承下さい。
|
▲トップへ |
|
| 質問 |
： |
クレジットカード決済時のレートはいつ換算されますか？ |
| 答え | ： |
ご決済時にご利用になったクレジットカード会社にもよりますが、通常ご決済頂いたその日（または次の日ぐらい）に、ご利用になっているクレジットカード会社が設定するレートで換算されます。 |
▲トップへ |
|
| 質問 |
： |
予約に際して注意することはなんですか？ |
| 答え | ： |
いくつか注意する点がございます。
| ・ |
2名様1室ご利用の場合は基本的に利用度の多いツインベッドルームで予約を承っております。もしお客様がダブルベッド、追加ベッド、禁煙室（喫煙室とは別々のフロアになりますのでご了承ください）などをご希望の場合は、ご予約フォームの「ご要望」の欄にご記入ください。
混雑期等はご要望通りにご予約出来ない場合も御座いますので、お早めのご予約をお勧め致します。
|
| ・ |
通常、ホテルのチェックアウトは12：00です。閑散期等お部屋に空室があれば14：00頃まで無料利用が可能な場合が御座います。当日の状況にもよりますので、お客様からのご要望があれば、弊社からホテルへはリクエスト致しますが、お客様ご自身で当日再度交渉･ご確認を御願い致します。
また、ホテルにもよりますが、現地時間14：00以降のレイト・チェックアウトは半泊分の料金が別途チャージされます。現地時間18：00以降のレイト・チェックアウトの場合、1泊分の料金が別途チャージされます。
|
| ・ |
通常、チェックインは14：00となっております。当日お部屋に空室があれば、早いチェックインも可能です。お客様からのご要望があれば、弊社からホテルへはリクエストさせて頂きますが、当日確実にご指定のお時間にチェックイン出来る事の保証は致しかねます。確実なチェックインを希望されます場合は、別途チャージがかかりますので、ご予約時にお申し出下さい。
|
| ・ |
ご予約フォームの「到着便フライト番号」へのフライト便名とチェックイン時間のご記入は上記
予約キャンセルを防ぐため、またご予約されたお部屋をご用意するために必要です。フライト便名を明記されませんと、ご予約出来ないホテルもございますのでご注意ください。
|
| ・ |
レイトチェックアウト18：00までご利用される場合は、通常1泊分の半額のチャージがかかります。18：00以降は1泊分全額のチャージとなります（事前予約が必要です）。
|
| ・ |
各部屋にお泊りになる方々のお名前（パスポートに記載されているローマ字のご氏名）もご予約の際に必要になりますので必ず明記してください。
|
|
▲トップへ |
|
| 質問 |
： |
予約の決済をした後はどうすればいいですか？ |
| 答え | ： |
決済後、お客様に予約確認書（クーポン券）を発行いたします。ホームページにて発行された各予約確認書を印刷して頂き、それぞれ現地ホテルのフロントへ提示していただくだけでチェックインできます。予約確認書あるいは領収書の発送を郵便にてご要望の場合はご予約時にご要望欄に明記していただきます。郵便はご記入されたご住所へ6日前後で届く予定です。しかしご出発10日前以降にご決済が確認された場合のご要望領収書は最初に訪れる現地ホテル、もしくは最初に参加されるツアーにてお渡しいたします。
尚、お名前及びご住所はカタカナかローマ字でご記入願います。 |
▲トップへ |
|
| 質問 |
： |
予約の取り消しと変更をしたいのですが、どうしたらいいでしょうか？ |
| 答え | ： |
ご予約の取り消しおよび変更の場合は、eメールにて下記の弊社連絡先まで日本語でお問い合わせください。
尚、緊急時を除き電話での対応はさせて頂いておりませんのでご了承願います。
| 電話 |
： |
+66-2216-2201 |
| ＦＡＸ |
： |
+66-2216-2202 |
| eメール |
： |
yoyaku2@wendytour.com |
| 営業時間 |
： |
月〜土 09:00〜18:00（バンコク時間） |
| |
|
日･タイの祝祭日は休業 |
*日本との時差は-2時間です。
（例：日本時間正午の時、バンコク時間は午前10時
です。） |
|
「予約取り消しをしたいのですが…」と日本語でスタッフにお問い合わせください。
弊社ではホテル側規約によりチェックインされる9〜16日程前にクレジットカード等で事前にご決済頂いておりますが、ご決済頂く前のキャンセル及び変更には一切の手数料はかかりませんのでご安心下さい。しかしご決済頂いた後に次の条件の場合は、お取り消し手数料（または変更手数料）がかかりますのでご注意ください。
記載されている時間は弊社営業時間を基準といたします。ご連絡が営業時間外・営業日外の場合は、翌日以降の営業日を基準としてお取り消し手数料を算出いたしますのでご注意ください。また、払い戻し
金額の中から銀行振込等の諸手数料が差し引かれますのでご了承ください。
| |
お代金引き落とし前 |
： |
キャンセル料金はかかりません |
| |
お代金引き落とし後、又は |
： |
ホテル代金全額の5% |
| |
チェックイン日の8日前以前 |
|
|
| |
チェックイン日の4〜7日前 |
： |
ホテル1泊分+ホテル代金全額の5% |
| |
チェックイン日の3日前以降 |
： |
ホテル代金全額 |
|
| |
ご注意： |
| |
混雑期（年末年始等）やタイの休日等は、上記条件が変更になる場合が御座います。変更になります場合は、ご予約時にお知らせさせて頂いております。 |
|
| ・ |
変更手数料： |
|
| |
上記弊社連絡先までお問い合わせ下さい。尚、下記条件で変更される場合は以前の物件が取り消しの扱いとなります。
|
| |
・ |
すでにご予約されているホテルから他のホテルへ変更する場合 |
| |
・ |
他の期間へ変更する場合 |
| |
・ |
部屋数が減る場合 |
|
|
|
▲トップへ |
|
| 質問 |
： |
ウェンディーツアーのホテル料金はなぜこんなに良心的な値段ですか？ |
| 答え | ： |
弊社ではいくつかのメジャーな経費を削減し、少ない利幅で数多くのマーケティングを行う事で価格を抑えております。ネットビジネスですので広告費、人件費はもちろんの事、クーポン券をインターネット上で発券することにより形式化された書類やガイドブックの印刷費、郵送費、電話オペレーションをなくす、などの細かなコスト削減等で身近な価格を実現しております。 |
▲トップへ |